Врачи-блогеры Казахстана: влияние социальных сетей на выбор медицинских экспертов
В Казахстане наблюдается рост популярности врачей в социальных сетях, таких как Instagram и TikTok. Эти специалисты привлекают внимание благодаря большому количеству подписчиков и влиянию на выбор пациентов. С одной стороны, они способствуют просвещению и укреплению доверия к медицине, с другой — увеличивается число недобросовестных экспертов, которые распространяют непроверенные методы и информацию.
Как пандемия повлияла на медицинский контент
Врачи начали активно использовать социальные сети после начала пандемии в 2020 году. В это время возникло множество ложных советов о лечении коронавируса, что привело к распространению термина «инфодемия», описывающего избыток информации в условиях кризиса. В этом контексте молекулярный биолог Асель Мусабекова начала вести свой блог, отвечая на вопросы о вакцинации и COVID-19.
Несмотря на снижение интереса к коронавирусу, количество вопросов к Мусабековой не уменьшилось. Она продолжает делиться знаниями о медицинских темах и замечает, как социальные сети меняют подход к распространению информации.
"Меня беспокоит стремление к упрощению информации для того, чтобы она стала более понятной широкой аудитории. Это вредно, когда дело касается медицины. Человек может посмотреть рилс о каком-то заболевании, и ему покажется, что он всё понял, что он всё знает. Хотя на самом деле информация не отражает всей картины".
Асель отмечает, что алгоритмы социальных сетей требуют внимания зрителей в первые секунды, что приводит к росту кликбейта и упрощению важной информации. Это означает, что качественный медицинский контент часто теряет в популярности.
"Многие темы про здоровье превращаются в борьбу двух лагерей: "за" и "против". И людям нужно сразу выбрать одну сторону. Это, к примеру, касается БАДов или вакцинации. На этом противостоянии играют ради просмотров и лайков — так проще "упаковать" сложную тему".
Мусабекова также упоминает, что недостоверная информация распространяется быстрее, чем верная, что может нанести вред общественному здоровью.
Цели врачей в социальных сетях
Врач-педиатр Назым Бектар ведет блог, чтобы предоставить родителям качественную медицинскую информацию на казахском языке. Она считает, что грамотная коммуникация врача с родителем влияет на отношение к лечению и охват вакцинацией.
"Со студенчества помню, как мало качественной медицинской информации было на казахском даже для медиков. Что уж говорить о родителях, которые остаются один на один с болезнями детей. Увидев этот пробел, я решила внести свой вклад и дать родителям доступ к доказательной медицине на их родном языке".
Назым ведет страницу самостоятельно, так как считает, что личный контакт с аудиторией важен. Она старается помочь родителям найти факты для принятия верных решений относительно здоровья их детей.
Скриншот страницы Назым Бектар в Instagram
Асель Мусабекова также объясняет, что ответы на вопросы аудитории помогают ей обновлять свои знания о вирусах и вакцинах. Врачам важно оставаться в курсе последних данных, чтобы давать качественные рекомендации.
Анестезиолог-реаниматолог Тимур Омаров делится своими переживаниями и опытом в реанимации, что делает его блог уникальным. Он отмечает, что подобный контент стал важным во время пандемии, когда люди искали информацию о COVID-19.
Скриншот страницы Тимура Омарова в Instagram
"Постоянный стресс, напряжение, бессонные ночи... Всё это копится годами. Моя страница стала местом, где я мог делиться историями из реанимации, своими мыслями и переживаниями — и мне становилось легче. Со временем я увидел, что это нужно и другим".
Тимур также управляет своей страницей сам и активно общается с подписчиками, что требует значительных временных затрат.
Продвижение частных клиник в социальных сетях
С ростом интереса к медицинскому контенту в социальных сетях частные клиники начали использовать платформы для продвижения своих услуг. Семейный врач Ирина Шинкаренко подчеркивает, что это становится важным инструментом для привлечения пациентов.
"Мы сейчас работаем в условиях довольно дикого медицинского рынка. Пациенты могут сами выбирать, где и у кого лечиться, поэтому врачам частных медцентров необходимо привлекать к себе внимание".
Шинкаренко считает, что соцсети помогают пациентам заранее ознакомиться с подходами и ценностями врача, что снижает напряжение перед первым визитом. Она также отмечает, что социальные сети могут выполнять образовательную функцию, позволяя пациентам лучше понимать основные аспекты лечения.
Скриншот страницы Ирины Шинкаренко в Instagram
"Картинка в Instagram не гарантирует профессионализма. Врач может выглядеть привлекательно и иметь много подписчиков, но рядом может быть более грамотный специалист, который не умеет вести соцсети".
Назым Бектар соглашается, что работа в социальных сетях может приносить врачам не только пользу для общества, но и личные дивиденды, такие как привлечение новых пациентов.
Онлайн-консультации: риски и возможности
Врачи-блогеры ежедневно получают множество запросов на консультации через интернет. Это предоставляет пациентам быстрый доступ к специалисту, но также создает дополнительные трудности для врачей, которые должны соблюдать медицинскую этику.
"Ежедневно я получаю сотни сообщений. По мере возможности помогаю, опираясь на свои знания и опыт. Если ситуация требует, могу попросить дополнительные обследования".
Тем не менее, врачи признают, что полноценные консультации в интернете крайне сложны. Медицина требует очного осмотра и анализа состояния пациента, что невозможно обеспечить через переписку.
"На мой взгляд, получить полноценную консультацию в соцсетях сложно. Медицина — это не только слова".
Врачи могут помочь с навигацией, объясняя, к какому специалисту стоит обратиться и какие обследования пройти, но это не заменяет живое общение с врачом.
Как распознать медицинских шарлатанов
Медицинская сфера в социальных сетях полна псевдоэкспертов. Профессионалы могут легко отличить шарлатанов от настоящих врачей.
"Настоящий врач говорит осторожно, без волшебства и стопроцентных гарантий. Он признает границы своей компетенции и не запугивает пациентов".
Вот некоторые фразы, которые должны насторожить:
- "вылечу за 3/5/7 дней";
- "стопроцентный результат";
- "обследование всего организма за 10 минут".
Мошенники часто играют на страхе людей и используют теории заговора. Настоящий врач стремится снизить риски и направляет пациента к правильным действиям, в то время как шарлатан предлагает уверенность и обещает гарантированные результаты.
"Красные флаги" — это врач, который против вакцинации или предлагает сложные схемы лечения и питания, а также различные БАДы, которые якобы лечат всё".
Также стоит проверить, подписаны ли на врача другие специалисты, и обратить внимание на его образование. Если врач предлагает коммерческие интересы, это должно насторожить.
"Проверить сертификат врача можно по фамилии в официальных реестрах. Безопасность всегда должна быть выше мнимой эффективности".
Опасности медицины в социальных сетях
Асель Мусабекова подчеркивает, что проблема заключается не только в отдельных врачах, но и в клиниках, которые используют недобросовестные методы.
"Некоторые клиники заявляют, что у них интегративная и доказательная медицина, когда на самом деле они комбинируют антибиотики с БАДами, что становится потребительским подходом".
Проверить достоверность медицинской информации сложно, и для этого нужны навыки поиска данных и понимание доказательной медицины. Для пациентов лучше использовать надежные источники, такие как сайты ВОЗ, FDA и CDC.
К сожалению, многие пользователи не обладают необходимыми знаниями и временем для проверки информации. Даже использование современных технологий, таких как ChatGPT, может привести к получению недостоверной информации.
Исследования показывают, что модели искусственного интеллекта могут ошибаться в 32% случаев, что делает их ненадежными для поиска медицинской информации.
