ФСМС инвестирует 7 миллионов тенге в мониторинг медиа
В начале 2026 года Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) объявил тендер на услуги по ежедневному мониторингу публикаций в СМИ. Общая стоимость тендера составила 6 840 000 тенге, но победитель, компания Futurum Agency, предложила выполнить услуги за 4 990 000 тенге. Договор был заключен на 12 месяцев, до конца 2026 года.
Согласно технической спецификации, поставщик должен проводить мониторинг различных источников информации, включая электронные и печатные издания, телевизионные каналы и радио. Система, используемая для мониторинга, способна не только выявлять публикации, но и анализировать их содержание, в том числе по критериям позитивности, негативности и нейтральности.
К основным функциям системы относятся:
- разделение новостей по регионам;
- поиск по ключевым словам;
- автоматическая оценка тональности публикаций;
- сбор и обработка информации в режиме онлайн;
- формирование аналитических отчетов;
- выявление резонансных материалов 24/7.
При появлении публикации с негативной тональностью ФСМС получает мгновенное уведомление через мессенджер или электронную почту для оперативного реагирования. Поставщик обязан ежемесячно предоставлять аналитические отчеты с распределением новостей по категориям и тональности.
Зачем фонду эти отчёты
Фонд поясняет, что эффективность расходов на мониторинг СМИ определяется реальной пользой, которую она приносит:
- ускоренное реагирование на обращения граждан;
- повышение точности разъяснительной работы;
- снижение нагрузки на каналы обратной связи;
- улучшение доступности официальной информации;
- уменьшение риска социальных напряжений.
На практике это проявляется в выявлении типовых обращений и корректировке разъяснительной работы, а также в проверке сигналов о возможных нарушениях и взаимодействии с уполномоченными органами.
Как используются данные о негативе
Фонд активно отслеживает публикации и анализирует их тональность. Эти данные позволяют управлять рисками и масштабами распространения определенных публикаций. Если количество негативных материалов по определенным темам возрастает, Фонд усиливает мониторинг и готовит разъяснения.
Дополнительно анализируются источники негативной информации и выявляются ключевые триггеры, что позволяет точечно реагировать на критику и снижать репутационные риски.
Контекст
В Казахстане началось внедрение новой цифровой платформы Qalqan, через которую будут проходить все финансовые процессы в медицине. Решение о передаче Фонда медстрахования в ведение Министерства финансов было принято в январе 2026 года после выявления многочисленных нарушений в работе фонда. Глава Минфина сообщил о начале проверок по всем выявленным нарушениям с целью привлечения виновных к ответственности и обеспечения прозрачности расходования средств.
